Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — PAWAIA

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site internet pawaia.fr. Le site est édité par la marque Pawaia. Le fait de passer commande sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET PRIX

• Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site pawaia.fr, dans la limite des stocks disponibles.

• Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

• Pawaia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits facturés le seront sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 : COMMANDE

• Toute commande passée sur le site pawaia.fr constitue un engagement ferme et définitif.

• Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

• Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

• La commande est validée et expédiée uniquement après confirmation du paiement.

ARTICLE 5 : LIVRAISON

• Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'client lors du processus de commande.

• Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de la validation de l'expédition de la commande. Pawaia ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

• Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours après la livraison pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Pour effectuer un retour, le client doit contacter au préalable le service client à l'adresse e-mail : contact.pawaia@gmail.com.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et propres à une nouvelle commercialisation.

• Les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur.

ARTICLE 7 : REMBOURSEMENT

• En cas d'exercice du droit de rétractation, Pawaia procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de livraison initiaux ou selon les conditions applicables) dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande, sous réserve d'avoir récupéré les produits ou que l'acheteur ait fourni une preuve de l'expédition de ceux-ci.

ARTICLE 8 : SERVICE CLIENT ET CONTACT Pour toute question, réclamation ou information relative aux commandes, le service client est joignable à tout moment par e-mail à l'adresse suivante : contact.pawaia@gmail.com.